工会劳动法律监督通过立法赋能，不断夯实维权基础，丰富监督形式，提高监督效能，切实发挥工会在社会治理、职工维权、推动构建和谐劳动关系等方面的重要作用。其中“12351”工会热线是工会进行劳动法律监督的一个重要手段。

“12351”是中华全国总工会职工维权热线，职工通过热线电话反映的问题及要求，按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”、“属地管理”和及时就地就近依法解决问题与思想疏导相结合的原则，分别做出处理。

今年来，新乡市总工会通过“12351”解决处理了40多起劳动争议案件，很好的履行了工会劳动法律监督的职能。其中，牧野区总工会成功调解一起涉及农民工欠薪案件，为49名农民工追讨工资70万元，切实维护了农民工的合法权益。5月底，区总收到上级12351热线工单，涉及农民工欠薪问题，区总工会高度重视，在接到派单后第一时间通过“三书一公布”系统向人社局和企业所在辖区工会发出《劳动法律监督建议书》《劳动法律监督告知书》，并根据工单线索进行查证。经调查核实，闫某等49人在新乡市牧野区某项目做木工，总承包某有限公司，总程款854000元，施工期间闫某等借支154000万，剩余欠款为70万未支付。为了更好地化解矛盾，维护职工合法权益，当地工会联合人社局多次前往企业，进行耐心细致的调解，让其“换位思考”，理解农民工的生活处境和心理状态。从情与法上耐心分析其要承担的法律责任，引导企业负责人诚信履约。同时，也对农民工做耐心的劝解和心理疏导工作。该公司于6月6日将欠款70万全部支付完毕，职工对结果表示满意，同时感谢工会的帮助。

当劳动者产生劳动争议时可以及时拨打“12351”工会热线进行反映和求助，“12351”工会热线简化了职工维权流程，工会也能够第一时间履行劳动法律监督职能。工会把热线打造成为“记得住、打得通、转得快、办得好、职工认”的工会亮丽品牌。